Stammkundenpflege & Akquise auf souveräne Art

Die Kundenzufriedenheit ist einer der wichtigsten Erfolgsparameter in jedem Business. Sie resultiert nicht nur aus einer hohen Qualität Ihres Produkt- oder Dienstleistungsangebots, sondern – in besonderem Maße – auch aus der optimalen Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Das CRM macht die Historie jedes einzelnen Kundenkontaktes – inklusive Angebot, Auftrag, Vereinbarungen und Kommunikationsverlauf – einsehbar und nutzbar. Sei es beim nächsten Kundenkontakt oder für planbare Aktionen Ihres Marketings oder Vertriebs.

Das volle Programm der Kundenpflege

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen. Für mehr Zufriedenheit, Wissen und Umsatz.

Beginnen Sie jetzt!

Kontakte

Der Kontakt ist die Grundlage einer jeden Geschäftsbeziehung. Er wird um so wervoller, je mehr Informationen zusammengetragen werden und diese jedem Mitarbeiter zur Verfügung stehen.

  • Frei definierbare hierarchische Gruppenstruktur
  • Persönliche Gruppen und Key-Accounts
  • Gruppenzuordnung per Drag'n'Drop
  • Kontaktmarkierungen
  • Kontaktsynchronisierung (Exchange / Office365)
  • Automatische Filtergruppen
  • Newsletterintegration mit Rückmeldung bspw. CleverReach
  • TAPI-Schnittstelle
  • Vertriebssteuerung
  • Potentialanalyse
  • Adressparser
  • Individuelle Dialoge
  • Benutzerberechtigungen

Verträge

Verwalten Sie interne sowei externe Verträge und behalten Sie die Laufzeiten im Blick.

  • Frei definierbare Vertragstypen
  • Gruppierung von Verträgen
  • Individuelle Felder und Dialoge
  • Rahmenverträge
  • Laufzeiten
  • Verlängerungen
  • Provisionierung
  • Wiedervorlagefunktion
  • Verknüpfung mit Warenwirtschaft
  • Abrechung
  • Benutzerberechtigungen

Journal

Die Historie ist eine der Grundlagen eines erfolgreichen Vertriebs.

  • Kontakthistorie
  • Mitarbeiter übergreifende Ansicht
  • Frei definierbare Typen
  • Manuelle und automnatische Einträge
  • Protokollierung von Datensatzänderungen
  • Ausgabe als Datenblatt

Aufgaben & Termine

  • Fälligkeits- und Meldungssystem
  • Aufgaben & Aktivitäten
  • Deligieren an Kollegen
  • Kalenderansicht
  • Synchronisierung (Exchange / Office365)
  • Aufgaben - und Prozessvorlagen
  • Standort- und Ressourcenplanung
  • Filterfunktion
  • Gruppierfunktion
  • Mitarbeiterabwesenheiten (Urlaub / Krankmeldung)
  • Feiertage
  • Firmentermine

E-Mail

  • E-Mails schreiben und empfangen
  • E-Mails in Gruppen organisieren
  • Mehrere E-Mail-Adressen und öffentliche E-Mail-Konten verwalten
  • Indivbiduelle Signatur
  • Signieren von E-Mails (Sicherer Absender)
  • Vorschau
  • Vorlagen anlegen und bearbeiten
  • Personalisierte Serien-E-Mails
  • Markierungen setzen
  • Verknüpfungen
  • Synchronisation (Exchnage / Office365)

Texte & Newsletter

  • Texte und Briefe schreiben
  • Serienbrief
  • Vorlagen erstellen und zuweisen
  • Protokolle und Checklisten erstellen
  • Textvorschau
  • Newsletterschnittstelle (CleverReach, Emarsys)
  • Auswertung der Versand- und Öffnungsrate
  • Integration in CRM
  • Individuelle Verteilergruppen

Dokumentenmanagement

Zuordnung, Speicherung und Archivierung von Dokumenten.

  • Zuordnung von Dokumenten, Scans, Belegen
  • Dokumentenupload per Drag'n'Drop
  • Nummernvergabe in den Dokumenten
  • Automatische Verknüpfungen
  • Gruppierungen und Zuordnungen mehrerer Verknüpfungen
  • Dokumentenversionierungn
  • OCR Keywords
  • Volltextsuche
  • Metadaten für Verträge und Eingangsbelege
  • Integrierte Vorschau
  • Benutzerberechtigungen

Das CRM System ist in folgenden Paketen erhältlich:

Basic

Miete ab 29,00 €
pro Benutzer / Monat zzgl. MwSt
 
Kauf ab 488,00 €
pro Benutzer zzgl. Wartung und MwSt
zzgl. Systemressourcen
 
  • Kontaktverwaltung (CRM)
  • Newsletter
  • Dokumentenmanagement
  • Vertragsverwaltung

te Basis - Immer mit dabei

  • E-Mail*
  • Nachrichten
  • Chat
  • Telefon*
  • Journal
  • Texte/Briefe
  • Aufgaben & Termine
  • Firmenverwaltung
  • Berichtsverwaltung (Standard)
  • Dateiverwaltung

  • inkl. kostenlosem Ticketsupport

 


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*Zusatzdienste erforderlich

Standard

Miete ab 43,00 €
pro Benutzer / Monat zzgl. MwSt
 
Kauf ab 711,00 €
pro Benutzer zzgl. Wartung und MwSt
zzgl. Systemressourcen
 
  • Kontaktverwaltung (CRM)
  • Newsletter
  • Dokumentenmanagement
  • Vertragsverwaltung

te Basis - Immer mit dabei

  • E-Mail*
  • Nachrichten
  • Chat
  • Telefon*
  • Journal
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  • Aufgaben & Termine
  • Firmenverwaltung
  • Berichtsverwaltung (Standard)
  • Dateiverwaltung

  • inkl. kostenlosem Ticketsupport

 


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Beliebtestes Produkt

Professional

Miete ab 55,00 €
pro Benutzer / Monat zzgl. MwSt
 
Kauf ab 819,00 €
pro Benutzer zzgl. Wartung und MwSt
zzgl. Systemressourcen
 
  • Kontaktverwaltung (CRM)
  • Newsletter
  • Dokumentenmanagement
  • Vertragsverwaltung

te Basis - Immer mit dabei

  • E-Mail*
  • Nachrichten
  • Chat
  • Telefon*
  • Journal
  • Texte/Briefe
  • Aufgaben & Termine
  • Firmenverwaltung
  • Berichtsverwaltung (Standard)
  • Dateiverwaltung

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Integration

Mit Hosted Exchange per Kontakt-Synchronisation von Exchange Office 365 direkt auf die E-Mails und Kontakte zugreifen.
Kontakt-Sync mit Office 365

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Wir stehen Ihnen unter der Telefonnummer 0831 523 888 30 gerne zur Verfügung. 

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